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🏗️ GiftCall 기획 및 기능 명세

현장 문제 해결을 위한 체계적 기능 설계 - 사용자 시나리오부터 MVP까지

📚 목차

👥 사용자 시나리오

점포 직원 관점의 업무 흐름

📋 전체 기능 명세

사전 준비부터 완료까지 전 과정

🎯 MVP 우선순위

설날 베타 테스트를 위한 핵심 기능

🔬 기술적 고려사항

SMS API, 개인정보 보호, 성능 요구사항

👥 사용자 시나리오

주요 사용자: 명절 선물세트 배송 업무를 담당하는 점포 직원

현재 업무 흐름 (As-Is)

  1. 주문 접수: 법인 고객으로부터 선물세트 주문 받음
  2. 수령자 목록 확보: 엑셀 파일로 수령자 연락처 받음
  3. 엑셀 출력: 수령자 목록을 종이로 출력하여 배포
  4. 개별 전화: 각자 담당 분량을 나누어 전화 연락
  5. 수기 기록: 종이나 개인 엑셀에 통화 결과 기록
  6. 수작업 취합: 담당자가 개별 기록을 다시 취합
  7. 배송 처리: 수집된 정보로 배송 의뢰

개선된 업무 흐름 (To-Be)

✅ 시스템 기반 업무 흐름
  1. 시스템 로그인: 점포별 계정으로 접속
  2. 주문 등록: 웹에서 주문 정보 및 수령자 목록 업로드
  3. 메시지 준비: 템플릿 선택 및 발신 번호 설정
  4. 테스트 발송: 소수 인원 대상 테스트 후 확인
  5. 일괄 발송: 전체 수령자에게 SMS 발송
  6. 실시간 모니터링: 응답 현황 및 미응답자 추적
  7. 보완 작업: 필요시 개별 연락 또는 재발송
  8. 완료 처리: 수집된 정보로 배송 처리

기대 효과

📋 전체 기능 명세

설계 원칙: 현장 업무 흐름을 그대로 반영한 직관적 기능 구성

1. 사전 준비 및 관리

🏪 점포 관리

점포 등록, 사용자 계정 생성, 권한 설정

📅 명절 관리

명절별 활성화/비활성화, 기간 설정

👤 사용자 관리

계정 생성, 비밀번호 변경, 권한 부여

2. 인증 및 세션 관리

🔐 로그인/로그아웃

JWT + Redis 기반 인증, 24시간 세션 관리

🔑 보안 관리

비밀번호 정책, 세션 만료, 접근 로그

3. 주문 및 수령자 관리

📦 주문 생성

주문 정보 입력, 수령자 엑셀 업로드

👥 수령자 관리

개인정보 AES-256 암호화, 목록 관리

📊 데이터 처리

엑셀 업로드/다운로드, 데이터 검증

4. 메시지 관리

📝 템플릿 관리

메시지 템플릿 작성, 저장, 수정

📱 발신 설정

발신 번호 지정, 점포별 번호 관리

🧪 테스트 발송

소수 인원 대상 테스트, 결과 확인

5. SMS 발송 및 수신

📤 일괄 발송

전체/선택 발송, 발송 예약, 진행률 표시

📥 응답 수신

SMS 응답 자동 수신, 발송자 매칭

🔄 재시도 관리

발송 실패 재시도, 수신 확인

6. 진행 관리 및 모니터링

📊 실시간 현황

발송/응답 현황, 진행률 추적

📞 미응답자 관리

미응답자 목록, 개별 연락 기록

📋 이력 관리

소통 이력 확인, 보완 작업 기록

7. 완료 및 분석

📈 대시보드

주문별 요약, 전체 현황 확인

📊 통계 리포트

응답률, 소요 시간, 효과 분석

💾 결과 다운로드

최종 결과 엑셀 다운로드

🎯 MVP 우선순위

목표: 2025년 설날 베타 테스트를 위한 최소 기능 구현

Phase 1: 핵심 기반 (완료)

✅ 구현 완료
  • 로그인/로그아웃 시스템
  • 주문 관리 (CRUD)
  • 수령자 관리 (엑셀 업로드)
  • 개인정보 암호화
  • 기본 대시보드

Phase 2: SMS 연동 (기술 검토 중)

🔍 현재 진행 상황
  • ✅ AWS SMS 서비스 검토 완료 (부적합 확정)
  • 🔄 NHN Toast SMS 기술/비즈니스 분석 중
  • 📋 통신사 API (KT, SKT, LG U+) 조사 예정
  • ⏳ 양방향 SMS + 회신 메시지 후킹 기능 검증
  • 📊 비용 대비 효과 분석 및 최종 서비스 선정

Phase 3: 베타 테스트 (2025년 설날)

🧪 현장 검증
  • 실제 업무 환경에서 시스템 사용
  • 현장 직원들과 함께 사용성 평가
  • 기존 방식 대비 효과 측정
  • 개선 필요 사항 파악

보류 기능 (Phase 4 이후)

🔬 기술적 고려사항

핵심 과제: SMS API 연동, 개인정보 보호, 응답 매칭 로직

SMS API 연동

⚠️ 검증 필요 사항
  • 국내 SMS 서비스 업체 선정 (KT, SKT, LG U+ 등)
  • 발송 속도 및 성공률 테스트
  • 응답 SMS 수신 및 매칭 방법
  • 발송 비용 및 과금 체계

개인정보 보호

항목 요구사항 구현 방안
암호화 AES-128 이상 AES-256 (Fernet)
키 관리 안전한 키 저장 개발: 환경변수, 운영: AWS KMS
접근 제어 점포별 권한 JWT + Redis 세션
로그 관리 접근 이력 추적 데이터베이스 로그 테이블

성능 요구사항

성공 지표

✅ 베타 테스트 성공 기준
  • 시스템 사용 완료율 80% 이상
  • 현장 직원 만족도 3.5/5.0 이상
  • 기존 방식 대비 업무 시간 단축
  • 시스템 오류 발생률 5% 이하
사용자 시나리오
전체 기능 명세
MVP 우선순위
기술적 고려사항
🏠 홈